你好,欢迎访问博壹把白菜大全网站的官方网站! 注意微信
你的位置:首页>>消息 ·转>>技术转

技术转

技术转

(1) 提供对现场的免费挨家挨户检查,并确定设备的最佳安装位置、线路布置及纸版安装技术方案。

(2) 提供专业建筑转,施工单位具有相应的安装资格,所有安装人员均获发任职执照。

(3) 设备的初始运行时间,博壹把白菜大全网站提供全方位的引导和调试转。

(4) 提供全面的用户培训转,确保设备负责人熟练操作。

(5) 博壹把白菜大全网站设置了一个公用号码,以便对设备的运行状况进行自我检查.,并为各站负责人员设置用户档案,有规律的推送使用和维护知识。

(6) 免费软件升级和培训转。

3.2.5.2保修期转计划:

博壹把白菜大全网站提供的质量保证转是指买方在合同产品的保修期内对产品的软硬件使用所产生的技术问题提供支持,协助需求方确保产品的安全稳定运行。博壹把白菜大全网站的质量保证转是为电话支援转、现场支援转、电话咨询转、现场培训转。为了保证质量保证转的质量,博壹把白菜大全网站已经到了建立一支固定的技术转队伍,有特别的售后转车.24为客户解决故障问题的时间。

3.2.5.3 电话支援转

(1) 转热线的号码应以供应商向供应商提供的电话号码为基础(包括电话和传真号码)。如果有任何变化,供应商应在变更之日起至少三天内以书面形式提交(包括传真)通知买方。

(2) 买方正在维护产品,产品技术故障,需求方应仔细调查和记录故障现象,然后通过电话或传真与博壹把白菜大全网站联系(以博壹把白菜大全网站提供给买方的清单为准)提供故障的详细信息、转请求时间、联络及联络电话等。

(3) 博壹把白菜大全网站应该成立一个由维修工程师组成的电话支援小组,响应需求方的转请求。在收到转请求后,,首先,通过电话,协助和指导需求方制定问题解决办法 。

(4 )需求方应及时反馈解决办法 的有效性,为了让供应商决定是否采取新的技术支持措施。

(5) 供应商每周报盘7天、日常的 24小时电话支援转。

3.2.5.4现场支援转

(1) 在收到买方的电话支持请求后,博壹把白菜大全网站收到了买方提供电话支援转的请求,如果产品的技术故障不能通过电话支援转解决,经双方磋商后,证实需要现场支持.,博壹把白菜大全网站将派人到现场协助买方进行故障排除。

(2) 基于失败对买方业务的影响,博壹把白菜大全网站基于失败对买方业务的影响,将失败分为四个层次,该分部的定义如下:

一次断层:它主要是指产品运行中的系统瘫痪或转中断,导致产品基本功能失效或整体退化的失败。

二次断层:它主要是指产品在运行过程中的故障有潜在的系统瘫痪或转中断的危险,并可能导致产品基本功能的失效或整体退化。

三级断层:主要是指产品在转运作中的直接影响,导致系统性能或部分转退化的故障。

四级断层:主要是指产品在运行中间歇性或间接性地影响系统的功能和转的失效。

(3) 博壹把白菜大全网站不记得有什么错,确定不同的现场响应时间。

故障电平

现场响应时间(北京)

现场响应时间(其他领域)

一次断层

1几小时内

6-12几小时内

二次断层

1几小时内

6-12几小时内

三级断层

3几小时内

24几小时内

四级断层

3几小时内

48几小时内

是的,一个、二次断层,博壹把白菜大全网站将组织一个技术专家小组,每周一次的 7天、日常的 24野战转时数;是的,三个、四级断层,博壹把白菜大全网站的转时间是星期一到星期五800-18:00;转请求,转方被视为在下一工作日收到的转请求。

3.2.5.5电话咨询转

(1) 针对产品使用过程中需求方造成的非故障问题,博壹把白菜大全网站提供电话咨询转。

(2) 非故障问题指的是:买方日常维护过程中的操作问题。

(3) 买方可指定5训练有素的专业和技术人员,作为需求方的代表,向博壹把白菜大全网站提出电话咨询转的请求。

(4) 我提供电话咨询转号码给买方。如果有任何变化,博壹把白菜大全网站将在更改日期起至少三天内以书面形式写信(包括传真)通知买方。

(5) 博壹把白菜大全网站每周提供7天、日常的 24电话咨询转时数。

3.2.5.6远程技术转

(1) 在维修转期内,本博壹把白菜大全网站为用户提供远程技术支持转,确保以多种方式(电话、邮寄)及时响应和处理用户请求,提供最新的技术信息。远程技术支持转的具体内容:

(2) 7*24小时技术转热线。用户正在经历一个困难的问题或网络的异常状态,通过博壹把白菜大全网站博壹把白菜大全网站提供的7*24小时转热线: 41272162 及时回应技术咨询、故障宣告,或远程技术支持和帮助博壹把白菜大全网站的远程技术转。

(3) 即时通讯。远程技术转由远程技术转批准QQ和其他即时网络工具为用户提供支持转。

3.2.5.7设备维护

服役期间,本博壹把白菜大全网站为本项目的软硬件产品提供保修转,主要对用户的设备进行现场维护和更换.,我博壹把白菜大全网站将优先使用当地备件库配置的新设备替换故障设备,满足设备快速保修的要求。同时,它针对的是故障设备,送到原工厂总部进行维修,检测和修复时间是10工作日。

3.2.5.8野战转

在维修转期内,当用户设备失败时,无论通过任何渠道,都会执行故障声明,博壹把白菜大全网站博壹把白菜大全网站将任命工程师处理故障现场。外地转工程师由省级办事处的技术转小组组成。

3.2.5.9设备检查

为了更好地为客户转,确保客户系统的安全稳定运行,及时发现和消除系统中可能存在的隐患,本博壹把白菜大全网站将定期为本工程设备提供技术检验转,检查的内容包括:设备使用情况调查、软件升级、机器除尘,故障预防工作。

3.2.5.10投诉处理转

博壹把白菜大全网站在总部设有需求投诉中心,提供投诉热线,每周7天、日常的 24接受需求方对供应商每小时提供的转质量的投诉。

博壹把白菜大全网站向你保证买方的投诉是24几小时内处理完。

3.2.5.11博壹把白菜大全网站的售后转地点和联系方式

售后转地点:北京通州区ONE豪宅

联络号码:41272162



Copyright ? 2002-2020 博壹把白菜大全网站 版权

电话:41272162/99

地址:北京通州区ONE国际中心大楼1207